A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) multou a Brasil Telecom Celular, responsável pela Oi, em R$ 1,163 milhão devido a uma série de
infrações aos direitos do consumidor que constam em quatro processos
administrativos ainda de 2005.
Entre as reclamações dos usuários que geraram esses processos há seis
anos, estão a não suspensão do serviço após solicitação do assinante, a
falta de respostas eficientes às solicitações e a não obrigação do
cliente em consumir serviços que não foram solicitados. Além disso, a empresa não atendeu aos prazos regulamentares para
resposta à Anatel sobre as queixas dos clientes naquele período.
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